¿Cuál es su horario de atención?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (hora del este). Los días festivos pueden afectar nuestro horario habitual.
¿Cuál es el costo de envío?
Los pedidos superiores a $85.00 tienen envío terrestre estándar gratuito. Los pedidos inferiores a $85.00 tienen una tarifa de envío fija de $10.95. Los envíos a Alaska y Hawái tienen un cargo mínimo de envío de $35. Si el costo real del envío supera los $35, recibirá una factura con dichos cargos. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestra política de envíos.
¿Realizan envíos fuera de los Estados Unidos?
Solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos y Canadá.
¿Cuánto tardaré en recibir mi paquete?
Si todos los artículos están en stock, su pedido se enviará en un plazo de 24 a 48 horas. Los tiempos de tránsito varían según su ubicación. Costa este: de 1 a 3 días hábiles; Centro: de 2 a 3 días hábiles; Costa oeste: de 3 a 5 días hábiles. El tiempo de tránsito a Alaska, Hawái, direcciones APO y Canadá puede ser de 7 a 10 días hábiles.
¿Por qué algunos productos son más caros en internet que en el catálogo?
Los precios que aparecen en el sitio web están sujetos al precio mínimo de venta al público (PVP). Este precio lo fija el fabricante y no tenemos control sobre él. Si desea recibir el precio del catálogo, llame al 1-800-545-5300 para realizar su pedido.
Era titular de una cuenta en este sitio web, pero cuando intento iniciar sesión no reconoce mi dirección de correo electrónico.
Nuestro sitio web se relanzó en marzo de 2022. ¿Tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta? Crea una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico que usaste anteriormente. Guardamos tu historial de pedidos. Para obtener más ayuda, escribe a customerservice@wbbarber.com.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico directamente de la empresa de mensajería una vez que tu pedido haya sido enviado. Si no has recibido dicho correo, escribe a customerservice@wbbarber.com o llama al 1-800-545-5300 . Ten a mano tu número de pedido. También puedes consultar el estado de tu pedido directamente desde tu cuenta .
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Por favor, llame al 1-800-545-5300 o envíe un correo electrónico a customerserive@wbbarber.com para cancelar su pedido en línea.
¿Cómo puedo añadir artículos a mi pedido?
Si su pedido no ha sido enviado, aún puede agregar artículos llamando al 1-800-545-5300 o enviando un correo electrónico a customerservice@wbbarber.com .
¿Cómo puedo encontrar información sobre mi pedido pendiente?
Por favor, envíe un correo electrónico a customerservice@wbbarber.com o llame al 1-800-545-5300 para obtener más información sobre un artículo pendiente de entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Williamsport Bowman acepta devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando la mercancía se encuentre en su empaque original y en condiciones de reventa. Para obtener una Autorización de Devolución (RMA), llame al 800-545-5300 , envíe un correo electrónico a customerservice@wbbarber.com o utilice nuestro portal de devoluciones . Los paquetes recibidos sin una RMA serán rechazados y devueltos a cargo del cliente. Para recibir un reembolso completo por mercancía defectuosa o que genere insatisfacción, esta debe devolverse en su empaque original con el flete prepagado a Williamsport Bowman. Se pueden aplicar cargos de reposición, de hasta un 20%, a las devoluciones realizadas después de 30 días de la fecha de compra o si el producto se considera no apto para la venta. Cualquier faltante o daño debe reportarse dentro de los 10 días posteriores a la compra. Williamsport Bowman se reserva el derecho de aplicar cargos de reposición y los gastos de envío correspondientes a todas las devoluciones o pedidos rechazados. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.
¿Cómo puedo devolver mi mercancía?
Por favor, llame al 800-545-5300 , envíe un correo electrónico a customerservice@wbbarber.com o utilice nuestro formulario de contacto. Portal de devoluciones para obtener una Autorización de Devolución (RMA).
¿Qué debo hacer si mi paquete llegó dañado?
Cualquier faltante o daño debe reportarse dentro de los 10 días posteriores a la compra. Por favor, llame al 800-545-5300 , envíe un correo electrónico a customerservice@wbbarber.com o utilice nuestro formulario de contacto. Utilice el portal de devoluciones para informar sobre cualquier faltante o daño. Tenga a mano su número de pedido, si lo tiene.
¿Cuáles son mis opciones de pago para un pedido?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express, Sezzle, Apple Pay, Google Pay y PayPal. PayPal solo se acepta en línea. El resto de formas de pago se aceptan por teléfono o correo postal. En marzo de 2022 lanzamos Sezzle, una opción de pago a plazos. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Con qué frecuencia envía usted los nuevos catálogos por correo?
Nuestro catálogo se envía por correo cada 6-12 meses.
¿Cómo puedo solicitar un catálogo?
Para solicitar un catálogo en línea, haga clic aquí para enviar el formulario de solicitud. También puede llamar al 1-800-545-5300.
¿Dónde puedo encontrar las fichas de datos de seguridad?
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