¿Cual es su horario de atención?
Abrimos de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h (hora del Este de EE. UU.). Los días festivos pueden afectar nuestro horario de atención habitual.
¿Cuál es la tarifa de envío?
Los pedidos superiores a $70,00 reciben envío terrestre estándar gratuito. Los pedidos inferiores a $70,00 tienen un coste de envío fijo de $10,95. Los pedidos con envío a Alaska y Hawái tendrán un coste de envío mínimo de $35. Si los costes de envío en tiempo real superan los $35, recibirá una factura por estos costes. Haga clic aquí para obtener información adicional sobre nuestra política de envío.
¿Realizan envíos fuera de EE.UU.?
Solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos y Canadá.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?
Si todos los artículos están en stock, tu pedido se enviará en un plazo de 24 a 48 horas. Los tiempos de tránsito varían según tu ubicación. Costa Este: de 1 a 3 días hábiles, Costa Central: de 2 a 3 días hábiles y Costa Oeste: de 3 a 5 días hábiles. El tiempo de tránsito a Alaska, Hawái, APO y Canadá puede demorar entre 7 y 10 días hábiles.
¿Por qué algunos productos son más caros online que en el catálogo?
Los precios que aparecen en el sitio web están sujetos al precio publicado por el fabricante (MAP). Este precio lo establece el fabricante y no tenemos control sobre él. Si desea recibir el precio del catálogo, debe llamar al 1-800-545-5300 para realizar su pedido.
Soy titular de una cuenta en este sitio web, pero cuando intento iniciar sesión, no reconoce mi dirección de correo electrónico.
Nuestro sitio web se relanzó en marzo de 2022. ¿Tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta? Cree una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico que utilizó anteriormente. Guardamos su historial de pedidos. Para obtener más ayuda, envíe un correo electrónico a customerservice@wbbarber.com.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico directamente del transportista una vez que se haya enviado su pedido. Si no ha recibido ese correo electrónico, envíe un correo electrónico a customerservice@wbbarber.com o llame al 1-800-545-5300 . Asegúrese de tener a mano su número de pedido. También puede consultar el estado de su pedido directamente desde la página de su cuenta .
¿Cómo cancelo mi pedido?
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¿Cómo puedo añadir algo a mi pedido?
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¿Cómo puedo encontrar información sobre mi pedido pendiente?
Envíe un correo electrónico a customerservice@wbbarber.com o llame al 1-800-545-5300 para obtener más información sobre un artículo pendiente de entrega.
¿Cuál es la política de devolución?
Williamsport Bowman aceptará devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra de toda la mercancía en el paquete original y en condiciones aptas para su reventa únicamente. Llame al 800-545-5300 , envíe un correo electrónico a customerservice@wbbarber.com o utilice nuestro portal de devoluciones para obtener una Autorización de devolución. Cualquier paquete recibido sin una RMA será rechazado y devuelto a cargo del cliente. Para recibir el crédito completo por la mercancía defectuosa/insatisfecha, debe devolverse en el paquete original con el flete prepago a Williamsport Bowman. Se pueden aplicar cargos por reposición, de hasta el 20 %, inclusive, por devoluciones posteriores a los 30 días a partir de la fecha de compra o por productos considerados invendibles. Todas las faltantes o daños deben informarse dentro de los 10 días posteriores a la compra. Williamsport Bowman se reserva el derecho de aplicar tarifas de reposición y cualquier cargo de envío aplicable en todas las devoluciones o pedidos rechazados. Haga clic aquí para obtener información adicional sobre nuestra política de devoluciones.
¿Cómo devuelvo mi mercancía?
Llame al 800-545-5300 , envíe un correo electrónico a customerservice@wbbarber.com o utilice nuestro portal de devoluciones para obtener una Autorización de Devolución (RMA).
¿Qué hago si mi paquete está dañado?
Toda falta o daño debe notificarse dentro de los 10 días posteriores a la compra. Llame al 800-545-5300 , envíe un correo electrónico a customerservice@wbbarber.com o utilice nuestro Portal de devoluciones para informar sobre faltantes o daños. Tenga a mano su número de pedido si lo tiene.
¿Cuáles son mis opciones para pagar un pedido?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express, Sezzle, Apple Pay, Google Pay y PayPal. PayPal solo se aceptará en línea. Todas las demás formas de pago se aceptarán por teléfono o correo postal. También lanzamos Sezzle, una opción de plan de pago en marzo de 2022. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Con qué frecuencia enviamos nuevos catálogos?
Nuestro catálogo se envía por correo cada 6-12 meses.
¿Cómo solicito un catálogo?
Para solicitar un catálogo en línea, haga clic aquí para enviar un formulario de solicitud de catálogo. También puede llamar al 1-800-545-5300.
¿Dónde puedo encontrar las hojas de datos de seguridad?
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