你们的营业时间是什么？
我们周一至周五，美国东部时间上午 8 点至下午 5 点营业。节假日可能会影响我们的正常营业时间。
运费是多少？
订单金额超过 85 美元即可享受免费标准陆运服务。订单金额低于 85 美元，运费为 10.95 美元。寄往阿拉斯加和夏威夷的订单最低运费为 35 美元。如果实际运费超过 35 美元，我们将另行开具发票。请点击此处查看更多运费政策信息。
你们发货到美国以外的地区吗？
我们只在美国和加拿大境内发货。
我的包裹多久能收到？
如果所有商品均有库存，您的订单将在 24-48 小时内发货。运输时间因您所在地区而异。美国东海岸 1-3 个工作日，中部 2-3 个工作日，西海岸 3-5 个工作日。运往阿拉斯加、夏威夷、APO/FPO 地址和加拿大的运输时间可能需要 7-10 个工作日。
为什么有些产品在网上比在产品目录上更贵？
网站上的价格受厂商建议零售价 (MAP) 的限制。该价格由厂商设定，我们无法控制。如果您想获取产品目录上的价格，请致电1-800-545-5300下单。
我之前在这个网站上注册过账号，但是当我尝试登录时，网站无法识别我的邮箱地址？
我们的网站已于2022年3月重新上线。如果您无法登录账户，请使用之前注册时使用的邮箱地址创建一个新账户。我们已保存您的订单记录。如需进一步帮助，请发送邮件至customerservice@wbbarber.com。
如何追踪我的订单？
您的订单发货后，承运商会直接向您发送电子邮件。如果您未收到该邮件，请发送电子邮件至customerservice@wbbarber.com或致电1-800-545-5300 。请务必准备好您的订单号。您也可以直接在您的账户页面查看订单状态。
如何取消订单？
如需取消您的在线订单，请致电1-800-545-5300或发送电子邮件至 customerserive@wbbarber.com 。
如何添加商品到我的订单中？
如果您的订单尚未发货，您仍然可以通过拨打1-800-545-5300或发送电子邮件至 customerservice@wbbarber.com来添加订单。
如何查询我的缺货订单信息？
如需了解缺货商品的更多信息，请发送电子邮件至 customerservice@wbbarber.com或致电1-800-545-5300 。
退货政策是什么？
威廉斯波特鲍曼公司仅接受自购买之日起30天内退回的商品，且商品必须保持原包装并处于可再次销售的状态。请致电800-545-5300 、发送电子邮件至customerservice@wbbarber.com或使用我们的退货门户网站获取退货授权（RMA）。任何未获得RMA的包裹将被拒收并退回，运费由客户承担。如需获得缺陷/不满意商品的全额退款，必须将商品以原包装退回威廉斯波特鲍曼公司，并预付运费。超过购买之日起30天的退货和/或被认定为无法再次销售的商品，可能会收取最高20%的重新入库费。所有短缺和/或损坏必须在购买后10天内报告。威廉斯波特鲍曼公司保留对所有退货或拒收订单收取重新入库费和任何适用运费的权利。请点击此处了解更多关于我们退货政策的信息。
我该如何退货？
请致电800-545-5300 ，发送电子邮件至 customerservice@wbbarber.com ，或使用我们的通过退货门户网站获取退货授权（RMA）。
如果我的包裹损坏了怎么办？
所有短缺/损坏情况必须在购买后 10 天内报告。请致电800-545-5300 ，发送电子邮件至customerservice@wbbarber.com ，或使用我们的在线服务。请通过退货门户网站报告任何短缺或损坏情况。如有订单号，请准备好。
我有哪些付款方式？
我们接受 Visa、Mastercard、Discover、American Express、Sezzle、Apple Pay、Google Pay 和 PayPal 付款。PayPal 仅限在线支付。其他付款方式可通过电话或邮件支付。我们于 2022 年 3 月推出了 Sezzle 分期付款选项。请点击此处了解更多信息。
你们多久寄一次新产品目录？
我们的产品目录每 6-12 个月邮寄一次。
如何索取产品目录？
如需在线索取产品目录，请点击此处提交目录索取表格。您也可以致电 1-800-545-5300。
哪里可以找到安全数据表？
请点击此处查看/下载安全数据表。
